Terminierung: Wie bekomme ich einen Termin?
Liebe Patientinnen und Patienten,
wir möchten Ihnen gerne hier alle Möglichkeiten einmal darlegen, wie Sie uns erreichen können. Der digitale Fortschritt ist unaufhaltbar. Weder wir als Praxis noch Sie als Patientin und Patient können sich dem entziehen. Wir bemühen uns aktuell sehr, insbesondere zu einer Zeit in der gutes Personal rar ist, die modernen digitalen Möglichkeiten zu nutzen. Nutzen Sie diese bitte auch!
Online-Terminvereinbarung: Bitte nutzen Sie insbesondere unsere Möglichkeiten der Online-Terminvereinbarung über unsere Webseite!
Telefonische Terminierung: Wir sind auch telefonisch im Homeoffice für Sie unter 0621-312338 zu auf der Webseite hinterlegten Zeiten erreichbar. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei hohem Aufkommen und personellen Engpässen über Telefon nicht gleichzeitig für zahlreiche parallele Anrufe verfügbar sein können. Zudem ist uns wichtiger unser Personal in der medizinschen Betreuung einzusetzen.
Mailanfrage:Bei komplexeren Terminanfragen können Sie uns auch eine Mail an kontakt@hautarzt-mannheim.net senden. Achtung, bitte beachten Sie: Medizinische Fragestellungen sowie Mails mit Anhängen, Bildern oder Links werden wir aus Gründen der DSGVO und IT-Sicherheit nicht beantworten!
Akut-Termin: Bei akuten medizinischen Fragen haben wir Sondertermine innerhalb von 4 Tagen freigehalten! Hierfür müssen Sie zwingend vorher zu Ihrem Hausarzt, der die Notwendigkeit bestätigt und Ihnen eine Überweisung mit UNSERER BSNR 531602200 ausstellt. Dann können Sie kurzfristig einen Akut-Termin über unsere Online-Terminvereinbarung buchen. Beachten Sie, dass wir sie ohne korrekte Überweisung NICHT annehmen werden.
OnlineDoctor: Für entsprechende vereinbarte Kontrolluntersuchungen und sehr kurze Ersteinschätzungen können Sie uns gerne auch, von Sonntag bis Freitag 12 Uhr, über die zertifizierte und von vielen Krankenkassen auch unterstützte Plattform von OnlineDoctor erreichen.
Unsere Terminbedingungen: Sie können sicher sein, wir bemühen uns um Sie! Deshalb bitten wir Sie ihre Temrine ausgesprochen pünktlich wahrzunehmen, sonst können wir Sie möglicherweise nicht mehr annehmen, da schon der nächste Patient*in unsere Aufmerksamkeit hat. Bei Terminabsagen haben wir meist erneuten terminlichen Vorlauf.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir auch nicht immer Ihren Wunschtermin zur Verfügung stellen können.
Terminausfall: Wir bitten Sie darum, Ihre Termine bei Verhinderung mindestens 24 Stunden vorher abzusagen. Wir weisen Sie freundlich darauf hin, dass wir uns bei Nichterscheinen vorbehalten, nach § 615 BGB ein Ausfallhonorar von mindestens
100 Euro in Rechnung zu stellen.
Wir hoffen Ihnen hier eine klare Übersicht zur Vermeidung von Mißverständnissen gegeben zu haben.
Vielen Dank
Dr. Riedel & Team